Soms is het tijd om afstand te nemen. Misschien wil je eventjes pauzeren omdat het allemaal wat veel wordt, misschien wil je de stap maken naar een definitief vertrek. Hoe je beslissing ook luidt, TikTakBet maakt het proces zo eenvoudig mogelijk. We gebruiken geen verwarrende formulieren of vertragende belletjes terug om je over te halen om te blijven.
Drie opties op een rij
TikTakBet biedt drie manieren om afstand te nemen van het platform. Elk heeft zijn eigen kenmerken en is geschikt voor een specifieke situatie.
- Korte pauze (24 uur tot 30 dagen): ideaal als je merkt dat je even rust nodig hebt. Tijdens deze periode kun je niet inloggen, niet storten en niet spelen.
- Tijdelijke zelfuitsluiting (zes maanden tot vijf jaar): een langere periode waarin je account volledig op pauze staat. Tussentijds opheffen is niet mogelijk.
- Definitieve sluiting: je profiel wordt permanent afgesloten en je gegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn.
Stap voor stap een korte pauze inplannen
Een korte pauze is in een paar minuten geregeld. Log in op je account, open de instellingen en navigeer naar het tabblad verantwoord spelen. Daar kies je voor een pauze en stel je de gewenste duur in. Bevestig je keuze en je account wordt direct bevroren. Je ontvangt een mail ter bevestiging.
Een langere zelfuitsluiting aanvragen
Bij een langere zelfuitsluiting volg je dezelfde route, maar je kiest een periode van zes maanden of langer. Tijdens deze periode wordt je account afgeschermd en kun je niet meer inloggen. Promotionele e-mails worden gestopt. Tussentijds opheffen is niet mogelijk omdat dit zou ondermijnen waar zelfuitsluiting voor bedoeld is. Pas na afloop van de gekozen termijn kun je weer activeren.
Definitieve sluiting
Wil je voorgoed weg, dan dien je een schriftelijk verzoek in. Dit kan via de livechat of via een mail naar het supportteam. In het bericht vermeld je je gebruikersnaam, je geregistreerde e-mailadres en de reden van sluiting. Een reden geven is niet verplicht, maar helpt ons om het platform te verbeteren. Binnen 24 uur ontvang je een bevestiging en wordt je account permanent gedeactiveerd.
Houd er rekening mee dat een definitief gesloten account in principe niet meer wordt heropend. Overweeg deze stap zorgvuldig en kies bij twijfel eerst voor een lange zelfuitsluiting.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Persoonsgegevens worden bewaard volgens de geldende wet- en regelgeving. Voor financiële transacties geldt een bewaartermijn van zeven jaar in verband met fiscale verplichtingen. Identiteitsgegevens worden gepseudonimiseerd waar mogelijk. Op de pagina privacybeleid lees je in detail hoe TikTakBet met data omgaat.
Hulp nodig?
Sluit je je account omdat je problemen hebt met gokken? Aarzel dan niet om hulp in te schakelen. Op de pagina hulp bij gokken vind je een overzicht van organisaties die anoniem ondersteunen. Een lange zelfuitsluiting via Cruks is daarnaast een effectief instrument als je ook bij andere Nederlandse aanbieders niet meer wilt kunnen spelen.
Heropenen na een pauze
Heb je een korte pauze achter de rug en wil je weer actief worden, dan kun je je account na afloop gewoon opnieuw activeren via je gebruikelijke inloggegevens. Bij een tijdelijke zelfuitsluiting moet je na afloop een korte verificatie doorlopen voordat je weer kunt spelen. Dit is bedoeld als een bewuste drempel zodat je niet impulsief opnieuw inlogt.